KUNDVÅRDSPROGRAM

• Kvalitetskontroller görs normalt 1 gång/mån. Ev åtgärder omedelbart. Med kopia till kunden (vid önskemål)


• Avvikelserapporter på fel/misstag/reklamationer med snabba åtgärder. Även förebyggande åtgärder – att problem aldrig uppstår.


• Kundenkäter för att förbättra kvalitet och service


• Driftmöten med kund med redovisning av kontroller/kvalitet/problem/ utveckling/enkäter mm.


• Via städobjektpärm i städförråd info till kund och kundkommunikation


• Flexibilitet – snabb uppställning på nya eller förändrade behov


• Snabb vikarietäckning vid sjukdom mm. Bilpatrull och jourtelefon


• Möte med företagsledningen 1 eller 2 ggr/år


• Drift- och underhållsplan med alla aktiviteter inlagda i en kalender